说“不”很难。如果你恰好是善良的,那就更难了。你想帮助别人,让别人微笑,你想让他们喜欢你。说“不”并不容易。
我们从未被教导说“不”。从我们蹒跚学步的时候起,我们就习惯于说“是”。发脾气时在地板上打滚来表达我们的不是绝对不可以的。如果你说不,人们就不会喜欢你。如果你想交朋友,就说“是”。
在珍视和谐高于一切的文化中,说“不”被认为是粗鲁的,是被避免的。例如,日本人会说“Chotto”——有一点——而不是no。假设你在京都,想买3点05分去大阪的票,但票已经卖完了。店员会微笑、烦恼,假装复杂的癫痫发作,痛苦地搓着手,看着皇帝的照片喃喃自语:“Chotto”,然后消失,而不是说“不”。
他想说的是:3点05分去大阪的票没有了。不是一点点,不是几个,什么都没有。无价值之物。但他不能让自己说出来,因为他不想对你无礼。很好,但那不会让你得到罚单。它也不会告诉你没有机票,所以你可以预定酒店房间,明天再试一次。或者去东京。没有。我是说,乔托。
对我们医生来说,说“不”更难,因为治疗和帮助是我们存在的全部理由。说“不”,尤其是对病人说“不”,会让人觉得我们在放弃自己的责任。
对我来说,作为一名急诊室医生,说“不”可能比大多数人更容易。首先,我和我的大多数病人都没有长期的关系,这让我感觉像是拒绝了一个朋友。此外,我们经常感到疲惫、不堪重负、沮丧,以至于失去了一些取悦他人的需求。我们的首要任务是明确的:1。让他们活着。趁还来得及去洗手间。3.移动肉。
不过,说“不”是有后果的。
你的病人不会喜欢的。他们的家人也不会。一旦你拒绝了羟考酮的处方,拒绝了未经批准的入院,拒绝了非紧急的核磁共振检查,他们就会质疑你的判断,要求另找医生,或者爆发出脏话。他们会用诉讼来威胁你。他们可能会把你的车弄乱,或者变得暴力,把你的员工置于危险之中。
他们可能会要求辩护人。这可以让你和你的老板进行一次面对面的谈话,放弃你的媒体Ganey 's,并减少你的补偿。总之,没有好消息。
对朋友、邻居和员工说不就更难了。他们需要治疗膝盖疼痛的建议。他们需要有人帮他们检查皮疹。他们想让你给他们的咳嗽开个止咳药。你很想帮他们,但你更清楚。你的玩忽职守不能赔偿你,如果情况恶化,你就完了。你不想做,但又讨厌说不。
有志愿者活动。你的孩子郊游需要一个监护人。急救人员需要一个医疗主任图书馆需要一位演讲者。你想帮忙,但你的位子已经满了。你知道你在过度消耗精力。
最难的是对需要帮助的同事说不。他们让你替他们的班去看他们生病的朋友。他们需要你早点来,这样他们就可以带狗去看兽医了。他们要求换掉你那个月唯一的空闲周末,去听他们女儿的小提琴协奏曲。所以,大多数情况下,除非你是那些混蛋中的一员,否则你就会去做,不惜代价。而且成本很高。
它使你在家里失去了安宁。你的配偶几个月前就为那个周末做了计划。他不会高兴的。你答应带孩子们去滑雪的。他们只能用手机了。你跟你妈妈说你会开车去看她。她还得再等一个月。
它消耗你的幸福。你将不得不放弃锻炼,放弃和朋友一起喝啤酒,或者缩短轮班之间的时间。你必须放弃那些让你清醒的东西。
最终,这会让你失去自尊。一次又一次地说“是”,代价是你的家人和你自己,会让你觉得自己被利用了。也许你就是。你会觉得不被尊重。
说“是”的代价很高。它以你的时间、你内心的平静、你的家庭和你的自尊为代价。
说“不”怎么样?每个人都在这么做。为什么不是你?
这是不舒服。但是,你每天做的许多其他事情也是如此。从儿科密码到粪便脱落,从清理伤口到在减肥担架上进行骨盆手术,没有一项是有趣的。但你这么做是因为这是你的工作。喜欢与否与此无关。
何不把说“不”作为另一个不舒服但又必要的步骤呢?接受不愉快的事实,下定决心去做,然后去做。好。就像你礼貌地微笑着做盆腔手术,清理伤口或切开脓肿,你礼貌地微笑着说不。不像其他大多数手术,你可以对着镜子练习。
“很抱歉,我的医疗事故保险不允许我写那个剧本。”
“我们的政策是不为慢性疼痛开阿片类药物。”
“我的家人都指望着我呢,所以我不能上那个班。”
如何说“不”?
坚定。不要说“恐怕我不得不拒绝”或“我不确定”。说“不”。
短暂的。不要做冗长的解释。“不”是一个句子。
诚实。你不需要解释,你也不想撒谎。
如果可以的话,建议替代方案。“布洛芬对背痛很有效。”“如果你的医生认为有必要的话,他们会安排做核磁共振。”“我很乐意看看能帮到你的三班倒,但那天我没时间。”
然后微笑,点头,然后走开。你尽了最大努力:你经历了不舒服的拒绝过程。没有人死亡。你的家人会很高兴的。你会从那些认为你理所当然的人那里得到更多的尊重,你会发现自己的压力也会减少。
Rada琼斯是一名急诊医生可以在她的同名网站上找到她RadaJonesMD,以及在推特上@jonesrada.她是《远离我的急诊室》和其他有趣的智慧,怜悯,过量.
图片来源:Shutterstock.com