冠状病毒大流行对健康和世界经济造成的破坏将在相当长一段时间内继续被讨论。我们的大量邻居都受到了这些方面的影响。同样深刻的是,这场大流行如何改变了人际关系。冠状病毒极大地影响了我们以与我们所有人都相关的方式进行互动的能力:社会隔离、戴口罩、无法上班或上学、如果你需要寻求紧急医疗护理,没有亲人陪伴,失去在礼拜场所公开表达信仰的能力2022卡塔尔世界杯预选赛排名等等。建立关系是人类的天性,疫情痛苦地限制了我们这样做的能力。
这场大流行也使许多家庭重新考虑医疗保健对他们的意义。这些年度体检真的有必要吗?如果是的话,在当地的小诊所能更方便地做吗?如果我选择远程医疗或电子邮件,而不是亲自去看孩子的慢性病,是否可以节省他/她定期去看诊的时间?如果我孩子的儿科医生总是匆匆忙忙地把我们送进送出,那么与他/她建立关系还重要吗?在这次大流行之前,这些问题都很重要,但随着家庭的生活因此发生巨大变化,这些问题肯定得到了加强。至关重要的是,我们要利用这个机会作为我们的专业,真正向我们的患者和家属展示我们所提供的护理是值得的。要做到这一点,最好的方法就是关注人性已经激发我们去做的事情:建立关系。
我们已经知道,关于我们行医方式的新物流将需要一些时间来解决。远程医疗访问可能会变得更加普遍,周末和晚上的工作时间也会更加普遍,以适应那些将被迫加班以弥补工资损失的家庭。后勤工作肯定还在进行中。但是我们儿科医生现在能做些什么呢?我们列出了一些实用的建议,我们任何人都可以实施,而不管一个人的临床职责和环境:
1.目光接触。对于需要戴口罩的亲自探访,直视患者和家长的眼睛比以往任何时候都更重要。这一点对于远程医疗来说同样重要,因为远程医疗本身就让人感觉没有人情味。在这个不确定的时代,真正温柔、关怀的眼神确实是我们的病人和父母所欣赏的(事实上,我们所有人都会)。
2.询问家属,尤其是患者,关于他们因为COVID开始做的有趣的事情。比如每周的家庭放大会议,经常给远方的亲人打电话,参加虚拟宗教仪式,开始一个新的爱好,或者多读书。我们都需要看到这一切带来的好处,所以让你的病人表达出来,也让你的病人分享,一起庆祝。
3.询问家属和患者疫情对他们产生了什么影响,并真正感同身受。有些人可能会觉得不好意思谈论他们的问题,认为很多人的情况更糟。重要的是,我们的患者/家属知道,在这段时间里,我们都受到了一定程度的伤害,我们正在一起度过难关。这将有助于建立治疗联盟来访问。
4.问问你能帮上什么忙。我们不能指望拥有所有需要的资源,但我们可以为当地的食物银行或需要庇护的地方提供联系信息。大多数社区都制定了一份当地资源清单,供受冠状病毒影响的无数家庭使用,所以要熟悉它们,并随时准备好副本或链接。
5.通过检查告诉他们:由于谁感染了冠状病毒以及它是如何表现的有很多不确定因素,在检查时通过强调正常的检查结果来安抚一些紧张情绪。说“你的肺很好,很清澈”会减轻我们的病人/家人永远不会透露的担忧。
6.确保问题得到解答:是的,我们的诊所、急诊室和紧急护理可能很快就会恢复繁忙的基线,但至关重要的是,我们都要花这额外的1-2分钟来确保家庭的担忧得到解决。患者/家属来找我们是因为他们相信我们的专业知识。让他们带着未回答的问题离开是让他们对你刚刚建立的关系失去信任的最快方式。
7.清楚地总结讨论的内容,并达成双方一致同意的下一步。这场大流行使我们所有人都更加依赖自己的能力来养活自己,因此,在这一不确定时期,继续增强家庭的能力。别忘了在下次预约时跟进这些目标!
8.感谢他们的到来和对你的信任。在疫情期间,人们表现出了感激之情,这是任何关系中都不应忘记的重要因素。要真心实意地表达你的感激之情。
9.花点时间(即使是几个月一次)做志愿者。从小事开始,比如在当地的食品分发处帮忙,在当地的教堂提供食物,或者在你的诊所和当地图书馆共同赞助的虚拟阅读时间。为了更好地照顾我们的社区,我们必须借此机会去了解它!
10.最后,让我们不要忘记那句古老的格言:爱使房子成为家。家是我们第一次被爱和学会爱的地方。我们是第一个推广医疗之家概念的专业。现在,我们比以往任何时候都有机会把这种以病人和家庭为中心的模式带回儿科。
Gabriella Gonzales是儿科住院医师。亚历山大Rakowsky是儿科医生。
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