医生每年要处理成千上万的问题。我们回应来自病人、他们的家人、保险公司、护士、专业同事、药房、制药代表、我们的员工,甚至陌生人的询问。当然,这是我们工作的一部分,它消耗了我们大量的时间和精力。
而且,回答问题并不像你想象的那么容易。言语很重要,一个笨拙的选择或遗漏会造成伤害,而不是治愈。以下是我们在接受医疗咨询时所面临的一些挑战。
我们可能不知道答案。
我们可能会误解问题,给出不准确的回答。
我们可能有不完整的数据,需要相应地调整我们的反应。
我们可能没有意识到提问者的真实意图和焦虑。例如,这个问题可能看起来很无辜,例如,“有时便秘正常吗?”的问题,而他们没有说出口的担心是对癌症的恐惧。
我们可能没有得到实际患者的许可来泄露受保护的患者信息。这对近亲来说可能很难接受。
在没有先和另一位医生讨论过病情之前,我们可能不愿意在询问的病人面前反驳一位同事。如果一个病人计划在一周内进行手术,我们被问及我们的意见,当可能更了解这个病例的外科医生已经与病人详细讨论了风险和替代治疗方法时,我们还会表示怀疑吗?
我们可能要面对充满愤怒的问题。“你为什么这么快就把我妈妈从医院送回家了?””“你知道药费要400美元吗?“你为什么不早点订CT扫描呢?”
我们可能得重新考虑这个问题。如果一个心脏病发作的病人从急诊室被送进医院,家属问我们预计什么时候出院,我们更有可能讨论即将到来的医疗计划,而不是提供一个时间表。
有些问题要么不能自信地回答,要么不能舒服地回答。"医生,我还能活多久"
“医生,如果你是我,你会怎么做?”这总是很困难的。就我个人而言,我从不给出回应性的答案。我们不是你,永远不应该假装了解你的个人世界——你的优先事项、生活经验、风险承受能力、工作问题、家庭动态、财务安全、文化影响、宗教教义和个性风格。这是你的电话。
我认为这些技能对于一个好的医生来说是必不可少的。我尽我所能体面地处理这些挑战。
你认为我在医学院、住院医生和奖学金中接受了多少这方面的培训?
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