正如我们听到的提供者描述他们对这场大流行的反应一样,远程保健仍然是他们应对措施的一个普遍主题。他们称这是一个“分水岭”事件,将永久性地改变医疗保健服务。在这方面,许多人担心,随着危机缓解,目前放松管制的做法,以及同样重要的是,对远程保健服务的对等支付将被取消。虽然大多数人都同意HIPAA法规的放松可能是暂时的,但问题仍然是远程医疗报销可能如何发挥作用。
在提供者考虑未来其服务提供模式的范围和实质时,考虑大流行前远程卫生格局的更广泛背景可能会有所帮助。尽管采用相对缓慢,但我们已经看到一些全国性供应商的崛起,他们能够以每次40到50美元的价格为全国各地的患者提供24/7的虚拟访问。这些公司的一个主要优势是参与供应商的间接成本非常低。他们几乎不需要办公空间、用品或支持人员。
另一方面,消费者调查显示,患者更喜欢与自己的医生进行远程医疗访问,因为他们可以查看自己的医疗记录。2017年的一项全国调查显示,愿意使用远程医疗看自己医生的人几乎是愿意使用远程医疗看医生的人的三倍。此外,60%的受访者认为远程医疗服务提供者很重要查看他们的健康记录.
基于这些消费者偏好,本地供应商应该比全国供应商拥有天然优势。他们与患者建立的关系可能会证明类似服务的报销水平有所提高。也就是说,从长远来看,患者和付款人不太可能容忍与面对面就诊相同的价格。当地医疗机构必须决定如何简化他们的工作流程和开销,以创建可持续的远程医疗能力。采用可最大限度提高效率的远程医疗平台以及可减少开销的人员配备和空间模式将是成功的关键因素。
当地供应商面临的另一个主要挑战是他们的整体可用性。全国性的供应商提供24/7的虚拟访问,等待时间很少或根本没有。虽然当地供应商可能希望使用这些全国供应商作为他们的“环绕”网络,但他们有可能失去患者数量和对这种廉价、方便的替代方案的忠诚度。对于当地的医疗机构,特别是那些参与医疗机构网络、独立医生协会(IPAs)或负责任的医疗机构来说,找到方法联合成足够大的“覆盖范围”团体,以显著扩大其可用性,是可能的,也是可取的。
远程医疗将会持续下去。赢家和输家尚未出现。尽管如此,如果他们自己的提供者能够想出如何将安全、有效和高效的远程医疗服务纳入他们的实践,患者最终将受益最大。
马丁Lustick是一名医生兼高级副总裁和校长,次世代医疗.
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