我们都在早上去上班,期待着这一天。我知道我有26个病人和20一天的其他任务。我知道我的医疗助理有大约相同的(或更多),我们准备好了。
索菲娅“早上好,”我说,我的医疗助理走进办公室。她已经有房间的第一个病人,她似乎在焦急地等着我之前我走进房间。
“那么,在你走之前,这个病人是激动。她说我们否认她的处方,但我试着告诉她,保险不包括即使授权之前,但她说,她已经叫他们。我试着让她知道他们有严格的标准,再将它们覆盖,和她没有遇到一个部分,因此他们不承认,我给她看了信,但是她说我们没有正确地写一些东西在她的图吗?”
我去冷静下来愤怒的病人已经表达了她的挫折。结果道歉的时候,我看到,尽管我们多次写过她图的标准,她的保险注意逐字想要一条线。不用说,我们更喜欢多元智能药物和写作为保险。
几快乐病人检出后,我看到几个病人还没有入住,我检查,以确保一切正常。
她在一家保险公司试图得到一个事先授权表格传真过去。她说她叫无数次了,但维持时间太长了,这次说10分钟。我离开她的任务,得到病人的照顾自己。之前我们收到的形式而不是她叫3有时试图做同样的事情。事实证明传真发送的请求提交但从未传真本身。最后填满一切后连续葡萄糖监测系统,我们收到一个否定。失望,我们告知病人,继续前进。
之后,她的方法我说,“我有一个病人在直线上谁不想跟我说话。他们只是想和你谈谈。我已经通知他们的实验室结果,但看起来并不是他们的保险覆盖着。我试着告诉他们,我们需要文件来修复它,但是他们说这是我们的错不是覆盖实验室,现在他们想要别人。我不知道为什么他们继续指责我们。“我说愤怒的病人抱怨没有得到他们的即时满足满足。我为我们的错误道歉,写一封医疗必要性,试图说服保险,它是必要的。我安抚医疗助理,她做了一切。
我看看这些情况,想知道为什么我们仍然做尽管类似的场景。几年前,我是一个实习生,没有医疗助理的概念。
这个人是登记在前面和后面房间出租的病人。他们回答电话,传递信息对病人,处理各种行政职责和临床。在过去的几年里,我观看了医学实践变得更加复杂,需要更多的员工来维持同样体积的病人,有时更大。医疗助理的角色来到这张照片,和需求已经增加关税比创建的角色,在我看来。
我是一个内分泌学家。我们的实践是特别具有挑战性,因为我们看到的所有复杂的患者,和永无止境的列表的品牌药物使用。关键字的品牌,我们必须开始无休止的制约甚至获得药物治疗的病人甚至可以变得更好,我们可以帮助世界成为一个更好的,与每个人更健康的地方。
有许多问题和所产生的问题与这些场景每一天。为什么这么难好,负担得起的医疗,病人需要它吗?为什么它是医生办公室的责任让药物或治疗病人,而不是病人自己吗?为什么我们需要文档,着急得到必要的治疗?为什么我们要容忍从一些患者不当行为?为什么人们不表现尊重的人只是试图帮助吗?我不知道如果我们有任何答案,但是我们需要让他们尽快。我们在走下坡路,它下降快,它似乎并不正确。已经有一个对医学领域的兴趣下降,如果这继续,我们可能没有足够的人员和卫生保健提供者。
Sameera Tallapureddy是一种内分泌学家。杰基·佩雷斯是医疗助理。
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