COVID-19大流行带来了光的有效沟通和可靠的技术扮演重要角色在病人的旅程,从那一刻起病人的急诊(ED)放电。有许多运动部件在ED访问,和病人的过程中,他们的家庭和医院或卫生系统内的其他部门通知是一个不小的壮举,没有技术的帮助。方便的软件作为一个端到端的病人循环,从预订急诊室(ER)访问调度跟踪医院预约一旦病人已经出院了。这里有三种方法技术有助于无缝病人经验并确保每一个病人都是参与者世界杯欧洲预选赛积分榜自己的旅程。
提高病人的旅程,从开始到结束
约70%的住院通过埃德。研究表明,在医院病人满意度通常是降低急诊科的访问开始,部分由于等待时间,缺乏信息和不清楚下一步。一个新的知识管理的调查代表Stericycle通信解决方案显示病人满意度下降了13%提供者通信以来的大流行。医院和卫生系统应该使用技术来帮助病人觉得控制自己的访问通过简单的调度和详细,自动更新,可以很容易地与亲人共享。这种类型的技术行业标准在整个美国,从石油变化到披萨外卖,已经成为一个预期的任何服务企业顾客关系的一部分。
简单地说,卫生保健提供者不能与病人进行足够的沟通。虽然挑战等待供应商,最新的测试结果,和卸货计划,增加访问通过详细沟通,互动路线图可以帮助减轻一些压力与ER访问。想象能追踪你的访问在ER和关心家人和朋友分享你的状态,所有通过一个移动web应用程序。使用专业技术设计的调度和监控你的访问ER为患者和家庭提供了最新的信息访问的状态,等待时间提供者,预定的测试信息,等等。在ER很有挑战性,但知道下一步是什么,很容易与所爱的人分享这一信息过程的缓解压力。
保持通知家人和其他亲人
在大流行之前,家庭成员或朋友可以陪病人去急诊室。现在,病人独处是很常见的,除了某些情况下,如病人作为未成年人,而家庭成员通过电话等待更新。这意味着后心脏病发作,中风,车祸,或COVID-19,病人的伙伴,父母,朋友,亲人或其他没有在医院与病人床边。医疗紧急情况可以说是亲人的安慰的时候最重要。同时,亲人留在黑暗中,想知道提供者病人,如果他们被分配一个房间,如果测试结果取得了,接下来的步骤是什么样子,或者当病人可以出院。使用安全,加密,并与hipaa兼容的应用程序中所有有关各方保持循环至关重要。利用技术交流病人的状态为所爱的人确保交付准确的信息,而不是玩游戏的电话,病人听到医生的医疗信息,然后将更新的爱人。与病人的许可,人工智能技术实时向所爱的人随着医疗水平的发展,所以他或她没有依靠医生最近的实验室结果,初步诊断,或其他更新。
此外,作为一个可能的病人回家,这有助于他或她获得等估计从舒适的家中,而不是等待在车里,不知道在病人出院。尽管病人可以交流自己的状态,一个自动化的过程需要减轻病人负担,让他们关注自己的健康。这也减轻潜在的ER人员紧张,谁不需要不断更新的爱人病人的状态。
ER员工减轻压力
护理和登记部门一个ER等候区往往拥挤和混乱。non-COVID-19环境中,这是常见的家庭成员方法的桌子和寻找答案ER员工无数的质疑医生在哪里,如果额外的毯子,或者怎么去食堂。对于那些不熟悉这个空间,照片在机场登机的桌子,但想象每一个航班延误,旅客不确定当他们的飞行将董事会。现在,尽管ER不太拥挤,问题仍在经常问,如果不是更多,但从电话。医院员工,特别是那些在急诊室工作,捉襟见肘。
当利用简单易用的技术提供常见问题的答案如等待时间,或ER的地址,例如,病人和他们的家属适当的通知,和临床工作人员有时间专注于他们最重要的工作:照顾病人。使用安全、加密和与hipaa兼容的应用程序允许登记员工来完成他们的文员工作,病人可以获得他们需要的答案通过一个易于使用的应用程序在手机上,和分诊护士可以有效地和迅速开展他们的工作没有interruption-it的胜利,赢得所有。
技术帮助病人感觉连接到他们的医疗旅行。优先成规与AI-tools护理使病人更好的体验,临床医生及护理团队。关注改善病人的旅程从ER为所有涉及到创建一个支持和更易于管理的经验,更不用说提高医院患者忠诚和满意度。
贾斯汀•施拉格是一个急救医生。
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