卫生保健系统在美国开始出现破坏的大流行。COVID-19威胁以来,第一次在2020年3月,全国海浪不停的翻滚着,医生、护士和其他临床医生危及自己和家人去拯救别人。
临床医生陷入他们和机构都没有准备的情况下。像作战一样,大流行创造了一个VUCA环境卫生保健。
VUCA缩写的军队在战斗中描述的情况。它代表:
波动情况正在迅速改变,往往比一个能吸收更迅速
不确定性——缺乏清晰的风险,这是伟大的
复杂性——有多重性变量
模棱两可——没有“正确答案”发展的任何问题
这一前所未有的状况开保健创新速度没有人的预想。
一些组织及其领导人上升机会合作,尽可能地保护他们的临床医生。其他人挣扎。这些挑战继续这一天。
现在,当我们开始复苏,卫生保健领导人正在考虑下一步要做什么。而个人健康和安全的直接威胁减少,卫生保健组织增长的威胁。
医生和护士经历地狱,许多准备辞职。
最近报道的华盛顿邮报》3在10卫生保健工作者正在考虑离开这个行业。一些面对创伤后应激障碍处理接触的人类悲剧的个人人数原本健康的病人突然挣扎着呼吸,他们的亲人不能在他们身边时受到影响,并最终屈服于病毒。
其他临床医师质疑他们的牺牲是值得的。他们看太多的公众拒绝戴上口罩或接种,主张个人自由的权利,最终迫使医生谁是他们的邻居继续不必要地冒着生命危险而流行徘徊和新波洗通过我们的社区。临床医生认为这些人是自私的,他们自己的表现如此无私地一天又一天。
,别人质疑他们愿意工作的医院或卫生系统似乎并不关心他们。一些卫生系统领导正确的场合以及它们的临床医生,他们的所有。有些则没有。
太多的领导人未能做出适当反应,目前的需要。他们未能保护他们的照顾者与适当的个人防护装备和创造性的解决方案来帮助临床医生处理压倒:
- 的物理压倒太多的工作,没有时间休息、营养或照顾基本的生理需求
- 的情感淹没人类他们日常经历的人数没有尽头
- 的个人压倒担心家人的健康,把病毒的配偶或子女
- 孤独的淹没,无法同情小时后与同事
甚至一些领导人采取行动反对他们的临床医生、惩罚一些人抱怨缺乏支持他们觉得他们需要处理的混乱。许多临床医生在医院不练习被迫休假或完全失去工作作为医疗机构在金融动荡。
接下来是什么?
卫生保健机构该如何应对临床医生的需求和担忧?什么变化才能遏止临床医生想离开你的医院或医疗集团或者干脆离开临床护理吗?
这不仅仅是一个问题对于医生照顾病人,医疗,参谋长或首席医疗官。
这是一个严重的问题对于那些高层领导角色在所有卫生保健组织——董事会的成员,为首席执行官和首席执行官的直接下属。
而个人健康威胁的病毒正在减少,卫生保健组织的生存威胁失去临床劳动力增长。
正如医生回应迅速变化和创新如何照顾病人,医疗保健领导人现在必须应对快速变化和创新如何照顾他们的照顾者。
如果你是一个医疗保健的领导者,你应该做什么呢?
热的大流行,临床医生致力于拯救病人,会超出预期,当事情没有工作,创新动态在极端情况下满足病人的需求。
作为卫生保健的领袖,你有机会致力于拯救你的员工,会超出预期,动态和创新来满足您的临床医生的需求。
你怎么这么做?关键有效的创新包括个人经历的挑战跟踪临床医生在病人护理的设置,包括所有利益相关者在发展中解决方案,保持快速循环的实现思想和调整学习成果,并明显领先,积极努力。
这里有一些你可以带领你的团队采取的具体行动,无论你带领整个卫生系统,医院服务线,医疗集团、部门或当地办公室:
- 让你的承诺你的照顾者清楚——这多次以多种方式进行沟通
- 直接从你的照顾者——花时间与他们在病人护理环境中,调查他们,这样你就可以达到每个人,注意答案的调查,特别是那些表达愤怒和沮丧
- 弄清楚那些报告给你,这是你的优先级,因此它应该是他们——设置明确的预期,他们也应该花时间直接临床医生,尤其是如果他们有一个非临床作用。他们的工作影响临床医生以一种方式或另一种方式。
- 投资在学习新的方法来照顾你的照顾者——不管是流程设计,以减少超负荷工作,管理系统重新设计,澄清正在解决护理人员的需求,改变或者两者都发生。
- 迅速行动,当大流行的威胁,卫生保健交付在一夜之间改变,med-surgery病房转化为icu和移动办公室访问远程医疗在一周的90%。医护人员正在寻找领导者可以迅速解决的倦怠和创伤后应激障碍的威胁。
这些都是非常时期。领导人有机会抓住天,瘦到这个转折点在卫生保健交付,驱动组织转型,摆脱大流行的破坏组织的患者和临床医生茁壮成长。
你只需要问你自己,你愿意改变吗?你愿意深入竞争和适应保存临床医生用同样的承诺,你的医生已经证明在整个流行吗?
如果你是,你的组织会成功超出你认为是可能的。
保罗DeChant是一个家庭医生和卫生保健顾问。
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