我的临床医生同事们不会感到惊讶,大流行刺激了数字健康和卫生技术创新的蓬勃发展,我们收到的这些新解决方案的销售宣传越来越多,就是证明。我们的实践经历了成功和不成功的技术合作,我们已经开发了一个框架来评估最适合我们的解决方案。这一框架的核心是减少提供者和患者之间的障碍。已经有很多因素干扰了我们与病人的工作:电脑屏幕、药店、保险公司,还有很多。作为一名初级保健提供者,我的中心重点永远是我与我所照顾的人的联系。我们的实践所追求的任何技术合作伙伴关系都必须加强这种关系,而不是削弱它。
那么实践应该如何做出决定呢?有哪些因素需要考虑?首先,技术合作伙伴不仅要有用,而且要实用。任何医生最不想要的就是使用一种新工具或产品,最终会给他们带来更多的工作。重要的是评估学习曲线,以及你必须要求你的工作人员和临床医生同事上船。我们一天只有这么多小时,对可选工具的广泛培训被推到了次要位置。类似地,任何硬件的安装不仅会延迟工具的实现,而且会中断我们的工作。我们正在寻找能够在第一天就开始合作的伙伴。
在我们家庭医生的实践中,价值是决定合作关系的一个重要因素。初级保健没有其他专业的优势,我们的所有决定都必须符合成本效益。像昂贵的新设备这样的间接成本对我们来说是不利的。当我们评估技术时,我们希望通过减少医生的压力或减轻他们的行政工作量来增加价值,以看到更多的病人。我们所做的任何技术投资都必须有潜力帮助提高我们的收入,并能无缝地融入我们医生的工作流程,特别是在护理点的解决方案上。
最后,考虑寻求其他意见。虽然我们总是密切关注改善患者关系的方法,但我们并不经常积极寻求解决方案。每天根本没有足够的时间来进行研究和发现。我们通过美国家庭医生学会(American Academy of Family Physicians, AAFP)等值得信赖的组织的推荐或其他做法来了解领先的科技公司。我们发现,如果像我们这样的专业人士认可一种解决方案,很可能是因为他们实际上已经在自己的医疗实践中看到了好处。检查专业协会是否提供任何类型的技术合作伙伴计划是探索解决方案的一个很好的开始。
例如,我的一位合作伙伴在一次医学会议上被推荐使用一种支持语音的数字临床助手,该助手与电子健康记录(EHR)集成在一起。我们看到该公司一直在与AAFP合作,这是一个可靠来源的第二个推荐,支持我们的审查过程。这个技术合作伙伴符合我所概述的标准,不需要额外的硬件,而且几乎不需要入职。它减少了一个突兀的障碍——在患者互动过程中输入EHR,而没有增加任何额外的障碍。它的价值已经通过节省时间和减少被拒绝的索赔得到了证明。它将我的一位同事花在病人病历上的时间从大约20分钟缩短到3分钟。
虽然我只评估了初级保健实践中的技术合作伙伴,但这些主题和考虑因素适用于所有专业。并不是每个解决方案都适合每个实践,但是我们都应该为反映我们的需求和价值观的技术解决方案确定我们的具体目标。作为医生,我们都只想做好自己的工作,照顾病人。繁琐的报告要求越来越多地阻碍了这一点,所以我的同事和我继续寻找解决方案,让我们回到医学实践中。
Jarrett多德是家庭医生。
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