你的自我是如何为你服务的?
医学是一个有等级的实体。在外科手术中更是如此。
从主任到初级医师到实习生到医学生再到有抱负的医学生有一条线性的命令线。
“糟糕的事情总是会每况愈下,”作为实习生的我们说,当时我们在29个小时的随叫随到,或者是我们必须完成的7个未决的出院总结,而一位护士则在大喊大叫或呼叫我们12次,以获得泰诺的订单。等级制度是不可避免的。
我回想起我作为一名医科学生面试泌尿科住院医生的时候。我走出电梯,当我紧张地走出来时,我遇到了德洛丽丝。德洛丽丝是前台接待员。那时她已经在这份工作上工作了十多年。我只是每年面试季经过的数百名学生中的一员。
她可能能嗅到恐惧,就像训练狗嗅出毒品一样。也许她对我有点同情,因为当时,女性泌尿科医生占泌尿科医生的7%(现在是10%),而拉丁女性泌尿科医生在所有泌尿科医生中稳定地保持在0.5%左右。所以,也许她在支持我这样我们就能在夏奇拉最新的歌或者附近最好的墨西哥卷饼店上建立联系。也许她希望我能成为她在漫长的一天里可以开玩笑的人,因为她已经打了415个电话,试图安抚一个不开心的病人,或者在办理入住手续时对她大喊大叫。
她是电梯下的第一站——看门人。
在等待面试官的时候,我紧张地安排了一次谈话。当我离开的时候,她对我说:“我希望你能进去。”她以前可能已经这样做过几千次了。命中注定,我被录取了。我是参加这个项目的第四位女性泌尿科医生。
德洛丽丝和我立刻成了好朋友。我们悄悄地交换了姐妹情谊。这是不言而喻的。她守护着我的时间表,就像一头凶猛的狮子守护着她的幼崽。她确保我能吃饭,而且我作为住院医生没有超额预定。如果事情很疯狂,她总能创造奇迹把那个病人安排在我的日程表上。她是我的保护者,我的啦啦队长,我的看门人。
第一次见到她已经15年了,她做过很多工作,搬过很多地方,但我仍然对她有美好的回忆。我仍然会评论她在Facebook上发布的帖子,或者当我们一起工作的前一位护士发布一些有趣的东西时,我们会笑着回忆。
这个故事的重点是,如果我们在所有的遭遇中都以人性而不是自我为导向,你将结出惊人的果实。
很可能,大多数人会停下来,因为找不到停车位而沮丧,烦恼并抱怨他们必须等待,因为他们作为医学院的学生是如此重要。或者坦率地说,你对她很粗鲁,因为她不是主治医生,也不是医学层级中食物链的顶端。
但现实是,每个人都应该得到同样的关注、尊重和尊重,无论是接待员、清洁女工还是部门主管。
如果宗教是你的指南针,你会认为“上帝一直在看着你”。不管你是带着同情和尊重对擦洗技师还是总住院医师说话,但如果你没有宗教信仰,或者你从来没有想过宗教信仰,那就好好想想吧。
如果你是一名外科医生,即使你能试着回忆起你在医学生时代在手术室里的创伤经历,你可能会想起,尽管主要的外科医生似乎是世界围绕着的那个人,但事实并非如此。
外科医生有自恋倾向。我明白了。我是外科医生。它可以是你的燃料,也可以是你的克星。
外科医生要想成功,需要千千万万的因素。
加工部门必须拿出正确的仪器托盘。备用设备必须准备就绪,以防任何故障或损坏。EVS必须按时打扫房间。运输车必须准时把病人接走。x光技术人员必须在你的房间里才能开始研究……激光也必须在那里。日程安排人员必须让你准时到达。你的擦洗技师必须积极主动,不能被动。
我的意思是,这个名单还在继续——我甚至还没有描述麻醉师或外科医生的角色,从表面上看,他们似乎是最重要的角色。
但如果所有的移动部件都不正确,外科医生就不会成功。会有延误。在急需时,会提供或提供错误的工具。
如果我们不只是把那些“重要”的人视为我们的医生同行,而是尊重、善良和同情地对待每个人,会发生什么?不仅是在有灯的时候,而且是在没人看的时候。就像他们说的,也许只有上帝在看着。
这将如何改变你的成功?
它能让x光技术员准时到达你的房间吗?他会在整个案件中积极参与而不是一直打电话吗?清洁工会因为喜欢见到你——因为你总是问候他们,询问他们的孙子孙女和他们的丈夫是如何与COVID作斗争的——而有动力快速更换吗?还是他们会因为你是一个自负或令人讨厌的外科医生而像糖蜜一样慢地清理你的伤口?
你决定。
你想成为谁?
你想怎么表现?
表现出同情心和好奇心。
把你的自我抛在脑后,在你所有的互动中展现出人性,因为它会改变你。
戴安娜Londono她是一名泌尿科医生,可以在她的同名网站上找到她,Diana Londono博士,在Twitter上@DianaLondonoMD以及她的博客。她是美国10%的女性泌尿科医生之一,0.5%是拉丁裔女性。
图片来源:Shutterstock.com