来自国家的命令似乎来得很突然,尽管我们都知道我们必须调整我们对待客户的方法,但消息并不好,亲眼见到任何人都是危险的,因为许多人仍然认为这是一个骗局,他们认为他们不需要谨慎。有些人会穿上防护服,如果他们能弄到的话。作为一名精神病护理从业者,我通常会为客户提供半小时的药物管理和/或50分钟的治疗。既然我不能在不让他们为这种改变做好准备的情况下关闭任何一段时间,那么我该如何实现这种“远程医疗”呢?
对于一些人来说,他们欢迎待在家里的命令,因此确定哪些人不会乖乖待在家里并提供支持是当务之急。然而,我没有时间为这些会议如何进行制定任何政策或程序,只能像其他人一样“凭感觉行事”。我在缅因州有一家私人诊所,那里的许多人上网有限,有些人只有固定电话,因为手机在全州的许多“死区”不能很好地工作。这是一个挑战,但在这里,我可以比在办公室里更了解我的客户。
一开始,客户不太确定他们是否喜欢这个想法,但他们会尝试,因为这是他们唯一能接触到我的渠道。许多人会在寒冷中裹得严严的坐在车里,因为他们“就在这条路上”就能收到最好的信号。说这是一个挑战是保守的说法。尽管出现了疫情,但电话号码一直在变化,这导致客户没有收到提醒电话或电子邮件,所以他们会更频繁地忘记自己的预约,尽管他们在居家。许多人在使用时间上有限制,他们当然不希望在一次治疗中用光时间,所以半小时通常会缩短到15分钟或更短,这在初级保健中是常态。如果我们幸运的话,他们可以和我FaceTime。我很快意识到,客户觉得既然我来找他们,他们就没有任何约定的规则。
我亲眼目睹了一些可以用来举办“储物者展”的家庭,还有一些以堆得极高的衣服为背景的家庭。他们在我们的会议期间吸烟,这使我有机会提出戒烟的想法——如果我能经常推动他们的议程,国家会很高兴的。我最震惊的时刻是一位老人带我去他的浴室,在那里他很快就完成了他的工作,我从他在整个“拜访”过程中继续说话的喧嚣的音效中目睹了这一切。
尽管许多会议是在上午晚些时候或下午举行的,但仍有一部分人会躺在床上,或将这作为一种舒适的方式来进行“聊天”。躺在床上是一回事,但光着身子躺在床上就有极限了。有些人觉得他们的配偶在床上进行治疗时应该穿着最少的睡衣,我惊恐地看到其中一个配偶在她丈夫背上扎痘痘。反正我也没有胃口,这就避免了我报答他们的好意,让他们看到我最低潮的时候。
现在,我们已经被允许亲自访问,许多客户更喜欢保持远程医疗。还有一部分客户不赞成接种疫苗,直到我通知他们,由于我已过了退休年龄,我将不再会见任何未接种疫苗的人。对于很多人来说,他们住在偏远的城镇,到我的办公室要走很长一段路。如果要继续这样的访问,需要为这些访问设置一些参数,因为我已经见过许多最糟糕的访问。现在,我想亲眼见证他们脸上的最美好的一面。
乔伊斯Petrosky是精神科的执业护士。
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