随着下一波大流行的展开,上升的情况下再一次紧张的医疗保健系统。但这并不是唯一原因医院和卫生系统可能会遇到的紧急情况或急救护理。发现的国家健康老龄化调查在密歇根大学的医疗政策研究所和创新透露,近三分之一的美国人年龄在50到80的推迟2020年医疗面对面约会,因为他们担心潜在COVID-19曝光,新变体的出现,这一趋势可能会继续。
人们日益担心,患者会出现复发疾病或将体验新的并发症由于等待太长时间去看医生。简单来说,本质上可能存在两个系统健康危机拥挤:冠状病毒检测呈阳性的人,和那些延迟常规预防和持续的照顾疾病如慢性疾病或精神健康。
展望未来几个月冷却器和下一个周期的大流行,这就是医院和卫生系统应该鼓励病人恢复或维持日常保健。回到护理能赶上一个潜在的危险和威胁生命的医疗并发症,否则会确诊如果有人推迟或避免了医生的办公室。
鼓励病人安排年度互访
在封锁期间,鼓励社区只呆在家里和外出的必需品。强调有限,不必要的郊游可以阻止病人寻求日常保健,因此取消,但不延期,他们医生的访问。重要的是医院和卫生系统,鼓励病人回到安全保健和强调,他们可以这样做。许多患者过期的年度健康访问,实践应该积极接触病人的卫生系统鼓励他们安排年度考试之前错过或延迟。病人可能需要一些提醒安排他们的任命以及消息传递,强调在实践中安全措施。一旦预约计划,确认通知,发送到频道,诱发病人行动,将有助于减少可能失约,增加病人接触。
此外,随着新学年的开始,卫生保健组织应该考虑创建一个有针对性的推广活动来帮助父母协调孩子的COVID-19疫苗接种,如果合格。此外,他们应该与父母在他们的系统需要他们的年度体检的儿童。通过包括调度中的链接信息,父母可以很容易地看到提供者的可用性和方便和无缝进度appointment-whether任命是虚拟的或。
利用混合模型
尽管虚拟访问并不适合所有任命类型,它们仍然是一个方便和有效的方法为病人与他们的供应商。混合保健,面对面和虚拟访问,可以为病人提供方便的虚拟会议但还可以提供面对面的约会当appropriate-especially如果病人只希望进入一个绝对必要的卫生保健设施。提供一个混合护理模式将有助于吸引和留住病人,以确保他们保持最新的健康。
远程医疗可以有利于心理健康问题,轻微的医疗问题,或处方更新的讨论,以及提供和术后护理。它可以特别有助于病人的情况下,例如,运输可能是一个问题,他们有一个他们想讨论医疗关注。确保所有患者接受护理质量,卫生系统应该支持那些缺乏技术或带宽参与视频访问。这包括提供电话访问。此外,供应商可以通过让他们远程监控病人自我报告的基本信息如血糖水平、体重、服药情况通过手机短消息服务(SMS)。这给提供者的能力持续监测患者而加强患者安全,避免潜在的威胁生命的并发症由于延迟护理,并使实时升级时临床干预是必要的。
优先考虑个性化,成规沟通
病人不应该觉得只是因为他们可能看不见,心不烦。频繁,量身定做,病人接触是至关重要的,确保他们不寻求治疗,或寻求任何保健。病人想觉得他们的供应商是投资于他们的健康和福祉。作为一个值得信赖的资源,供应商应该鼓励病人立即回到护理。
COVID情况下继续上升,建立专用COVID-19多语种热线回答病人的问题是其中一个最有效的方法让患者了解但又不想让你的员工增加叫卷。代理可以回答问题相关的新变种,疫苗及其功效,突破性的报道情况,以及问题给儿童接种疫苗,同时重申安全协议在实践中实现。考虑到最新的关于获得推荐第三加强针的8个月后接受第二COVID-19疫苗剂量,可能会有大量的查询,更新问题,围绕主题。当前的气候使得透明度和准确性耐心教育和交流比以往任何时候都更重要。
有多个接触点以及确定病人的旅程可能是继续接受护理的患者你练习。例如,考虑使用一个消息广播解决方案让病人知道你提供在线调度或虚拟访问,并为他们提供一个链接安排预约。通过教育病人方便保健选项,您可能会增加病人满意度和诱导病人行动。
保持最新的年度考试,健康,和常规护理从长远来看有利于你的健康。甚至COVID-19大流行期间,任何人经历医疗紧急情况应及时寻求和提供护理。
马特·迪克森是一个医疗执行。
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