吃午饭时,我5岁的儿子自豪地对我说:“你知道动物是不会哭的吗?”当她告诉我这些的时候,我不得不考虑一下,然后马上告诉她。有了小孩子,你会学到很多随机的事实,包括鲨鱼不眨眼是因为它们没有眼皮。
所以,当她告诉我她的新事实时,我很感兴趣。
与人类不同,动物没有前额皮质。
这是大脑中与计划、决策和处理情绪有关的区域。生物可以有诸如恐惧、饥饿和睡眠需求等原始需求,但关键的区别在于我们有诸如失望、兴奋、宁静、乐观或动机等情感。
我们也会因为极度的悲伤或快乐而流泪。虽然动物会流泪,但这只是为了润滑它们的眼睛,不是为了哭泣。动物没有这种复杂的情感处理,机器人也没有。
尽管我们可以为计算机构建算法,但它们无法发现人类之所以为人的细微差别,也就是拥有和处理情感的能力。
我们在医疗培训中学到了什么?
在医学上,我们被训练成目标明确、自信、决心实现目标,几乎没有留下什么空间来平衡处理作为一个人和医生所带来的所有情绪。
作为每天看病的医生,我们可能会在短短15分钟内感到沮丧、感激、沮丧、挫败、联系、兴奋、不适。
然而,我们被训练得像士兵一样,专注于手头的任务,这是在看大量的病人,完成一天的百万次电脑点击仪式,确保所有的需求都达到了一定的计费标准。但是,我们是否允许自己的存在和处理病人的恐惧、怀疑或愤怒的空间呢?
如果我们对处理和承认自己的情绪都感到不舒服,那我们又如何面对他人呢?当我们询问症状时,大多数病人觉得我们在“倾听”他们,但我们真的在倾听和询问他们正在经历的感受吗?每个人都想被真正的“倾听”和认可,这不仅仅是表面上的:“你今天过得怎么样?”
停下来和同事讨论我们的感受通常是一个不受欢迎的过程,因为我们只有有限的时间来讨论我们当天在做什么,或者讨论病人的症状、诊断或治疗。我们压抑自己对一天的感受或对病人遭遇的感受。然而,如果我们不给我们的情绪贴上标签和处理,它们不会消失,相反,它们会在适当的时候以这样或那样的方式显示出它们的代价。
即使是在外科科室举行的发病率和死亡率会议上,我们也会花整整一个小时讨论如何防止错误的细节,却没有时间讨论演讲者在演讲过程中和演讲后的感受。
我知道演讲让我感到恐惧、羞耻、焦虑和不足,如果不加以处理,很快就会转化为冒名顶替者综合症。但在这些正常的人类经历中,是谁在帮助我们呢?这从来没有被讨论过,因为我们被期望继续这一天,就好像纷乱的感觉没有通过我们的思想和身体。
为什么承认感受、讨论它们和处理它们如此重要?
因为这是使我们成为人类的本质,并将我们与动物或机器人区分开来。表达情绪可以把我们联系起来,因为我们知道,我们并不孤独地感到沮丧、紧张、羞耻或内疚。
我们都能感觉到。我们只是不被“允许”表达它。很多时候,我们在医学上被告知不要太过情绪化,也不要被我们正在经历的情绪所压倒——仿佛这能使我们成为更好的医生。
我们该如何继续?
在医药和卫生保健领域,这是一个训练、行动和领导的时候,目标是专注、决心和同情。
有了同情,我们就会意识到自己是人,不完美,充满感情和情绪,这赋予了生命丰富、深度、维度和复杂性。
所以,问题是:我们要如何继续?
我们想继续成为一个由医生机器人组成的国家吗?这个国家对我们面前的人类没有感情、没有人情味、疏远和冷漠。还是我们想要拥抱我们自己的人性,并深入到我们真正的本质?这可能不舒服,但任何值得做的事都是。
所以,让我们不舒服,改变叙事,真正到达一个地方,我们可以充分表达我们的人性。
让我们在日常生活和互动中意识到我们的感受,让我们在日常生活中出现,并被允许去感受、处理和表达我们的情绪,这样我们就可以为我们的同事和病人做同样的事。让我们在日常生活、活动和会议中融入这些机会,让它不再是我们工作的一小部分,而是成为我们在医疗保健领域的本质。
让我们找回人性的基本。机器人可以发挥作用,但让它们继续帮助我们,而不是取代我们。
戴安娜Londono她是一名泌尿科医生,可以在她的网站上找到她,戴安娜Londono博士在Twitter上,@DianaLondonoMD,在她身上博客.她是美国10%的女性泌尿科医生中的一员,还有0.5%的拉丁裔和女性。
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