超过12个月,我重建实践工作流解决效率低下的问题我和我之间知识转移的病人。现在有了一个新系统将杠杆数字资产的图书馆我节省时间和提高病人的经验。这是如何发生的:
“嗨,毕加索!病人希望保持你的画给她的家人!”
我的秘书喊到我的办公室大厅。一位上了年纪的病人问我要纸和笔画画时解释肺癌放射治疗。当她到家时,她知道她的孩子和孙子会问医生说什么。她想说明我在考试上创建表纸是一个很好的引物唤起她的记忆。
病人知识保留从现场医生的解释并不大,低至20%仅仅一周之后。这是可以理解的——病人担心他们的诊断,和一个生活事件不利于处理复杂的信息。医生知道这个,我们看到它表现为和电话从病人和他们的家庭和不遵守指令和药物。
当前范式的只知识转移也不是好医生。重复(几乎机器人)的解释是腐蚀性MD士气和化合物与其他日常不满抬高倦怠。我们中的许多人将解释同样复杂的疾病和治疗成千上万次的职业生涯。外包解释护士或其他支持人员工作在一定程度上,但在各种方式可能适得其反。
一些残酷的诚实的反省后,我可以看到有天我住的地方解释表演质量参差不齐。我不喜欢未来的轨迹,我需要一个更好的方法。
学习更多的关于医患知识转移的景观,我采访了大约40名医生。几只做口头。大多数文档合并小黑客——手绘图像增强和简化病人解释纸和笔,3 d模型,甚至一个简单的白板上插图。虽然每个小黑客增量值添加到生活,没有一个规模。
我用杠杆的心智模型阐明我的想法。所有典型的策略来提高病人知识保留图纸,3 d模型等——低杠杆,因为努力输入与输出结果是1:1的。通过这种模式,提高知识转移的唯一方法是花更多的时间和病人。这是很棒的,但时间添加到计划不是一个选项在繁忙的诊所。
我看够了。我有一台iPad,铅笔,数字白板应用,和好的麦克风。在过去的六个月,我创建了35个两到三分钟的视频短片在五年级教育水平——数字化的最常见的解释我给的答案在我的实践。内容不是像素级,但我的病人的个人风格和真实性价值视频由自己的医生。
我临时配备的一辆车给我的病人在YouTube上发布视频和电子邮件链接给病人。他们可以审查按需和与家人共享内容。电子版的我的解释解除病人的记忆负担我们的生活遇到和解决的细节我一如既往的回到重现问题家庭的健忘患者我在办公室说。新系统精简我的诊所工作流和先前的症结在我天消失了。
与旧的范式相比,这个新系统是高杠杆。我能教育我的病人和他们的家人异步无限制的重复点播和零从我额外的输入工作。从这个意义上说,我的努力投入(约一小时集中视频)是高度可伸缩的,有无限的输出上升。
但有障碍水平问题和我的内容交付系统。通过我的电子邮件发送的链接打开了一个双向沟通,是滥用的风险和责任风险。我的病人是很好的,但是没有人想要电子邮件关于便秘的犯规的周末。同时,主机上的内容YouTube——虽然阻力最小的路径——被认为是不专业。随着时间的推移,巨魔的庸医充满了评论区,混乱和干扰我的病人。
我雇了软件开发人员可以构建一种可伸缩的解决方案,所以任何医生想要将他们的知识转化为数字资产可以安全地发送内容通过单向HIPAA病人安全的链接。因为许多感兴趣的文档不知道从哪里开始,我帮助他们通过添加简单的数字图像来决定语言的解释。我们一起为病人创造上市的视频内容。
在撰写本文时,早期患者接触数据流入和结果是令人震惊的91% - 75%的邮件打开率和视频视图率在那些从他们的医生开了一个教育内容的链接。这个地中海吹纸教育讲义和光滑的设备传单从水里拉出来。患者认为医生的视频平均的1.6倍,这意味着他们又回来看或他们与家人分享。
相反的交易为更快的马通过考试的房间,感觉就像我刚刚建立了汽车。
我创建了一个新的工作流在我的数字资产。当病人检查诊所访问,我扫描表的访问诊断和发射了一个内容与相关的视频。我妈有房间的病人,他们关注的内容,同时我完成其他任务。当我进入房间的时候,他们的问题更有针对性、富有洞察力和我们的访问是更快和更令人满意的。
医生是独一无二的,我们的知识和经验是非常宝贵的,但是通过单一分布几乎集生活事件。当我们把我们的知识转换成数字资产,可以消耗在规模,我们赢得时间,效率和雕刻空间只做我们可以做的事情。
大卫成长放射肿瘤学家,可以达到在Twitter上吗@doctorgrew。
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