护士:“我需要你帮我看电脑;需要完成患者转移。”
我:“女士,病人的用药记录是‘MAR HOLD’,也就是药物管理记录保持。因此,除非主治医生解除这个限制,否则我们不能给病人用药。我们能不能打电话给医生,让他对药物进行调整?”
护士:不愿意打电话给医生,坚持在单位经理的屏幕上完成转移。最后,她给外科医生打了个电话,把电话递给了我。
我:“史密斯医生,我们在协调您的用药要求方面遇到了一些问题。”
史密斯医生:我沮丧地说:“我离开了医院。护士不能协调用药吗?我知道如何调和药物,但这个系统似乎有问题。你能找到其他人来调和这种药物吗?”
护士:把另一个电话推到我面前,大声说:“这是饮食问题。”
饮食:“请教育医生在系统中正确下单饮食!病人正在挨饿,因为他们做错了。”我:“是的,我一有机会就会尽力教他们。”
安德森医生:走到我面前喊道:“你能帮我订购电解质吗?”预构建的订单集没有设置为我们的协议。”
罗宾逊医生:“为什么出院处方纸印在病人的位置上?如果有人拿了稿纸伪造了我的名字怎么办?应该印在医生的位置上。这样吧,我还是写稿子吧。”
这是帮助医疗保健组织实现新的电子健康记录(EHR)时,医生信息学家生活中典型的一天。这个过程可能是具有挑战性的,令人沮丧的,似乎不可能导航。通常情况下,软件需要进行修复,而软件的优化似乎非常缓慢,这加剧了情况。然而,在这个过程中,医生信息学家是提供者/最终用户的倡导者。我们继续创造方法,使实施过程更有效,压力更小。
我们希望提高医生的满意度,并吸取教训,在实施新系统期间作为医生和EHR之间的桥梁,最大限度地减少倦怠。我们通过流畅的临床和操作人员之间的沟通来实现这一点。我们有与供应商打交道的经验,使他们能够掌握新的电子健康记录系统。
在上面Smith博士的场景中,系统中出现了一个小故障,我们向技术团队提交了这个问题的罚单,问题很快得到了解决。我帮助安德森医生创建了一个反映医院规程的订单面板。这一切完成后,我帮助罗宾逊医生建立了一个控制药物的电子处方。最后,我教育供应者如何按照膳食的要求下正确的膳食单。
Afua一是一名医师信息学家。
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