当我读这封邮件时,我的肚子翻腾着,一股燃烧的玫瑰涌进了我的胸膛。这一幕在我脑海中反复上演,接着我就说我要离开这份工作了。但我没有放弃。我被触动了。那是我在一家我工作了几十年的机构被扫地出门多年之后,但有时我的神经系统会让我回到那里。
这件事发生在我身上时,我是一名姑息治疗医生——一名助理主任。我刚搬到癌症中心,在那里我为病人做咨询,他们要么被送进医院,要么在重症监护室接受生命支持。
医院正在改进我们的姑息治疗计划。数据显示,对病重患者进行姑息治疗降低了“护理总成本”,这对医院管理者来说是件乐事。对我来说,这是众所周知的“双赢”。在姑息治疗中,我们要做正确的事情,关注生活质量,我们得到了机构的支持。
一天,我参加公司的例行员工会议,发现椭圆形桌子尽头的白色大屏幕上投影着一张“组织结构图”。我们坐在一起:护士、社会工作者、营养师和医生,我面2022卡塔尔世界杯预选赛排名试的新老板把我们的注意力引向了工作场所谁向谁汇报的典型图表。他的名字在上面。
事情正在重新安排,而他是负责人。接下来的三次员工会议以同样的方式开始。他的名字在层层叠叠的下属树的顶端被加粗了。直到会议开始时,他播放了一段自己驾驶赛车超速的视频,“这样我们就能更好地了解他。”不久之后,他要求与我见面。
他热情地欢迎我,在椅子上让出了位置。他正在打开散落在各处的书。他的桌子上有一张他妻子和孩子的照片。我在面试中记得他。然后他显得很警惕,但又很好奇。他友好的举止使我深受鼓舞。
“很高兴见到你,伊芙,”他开始说,“告诉我,你做姑息治疗多久了?”
我开始摆弄外套口袋里的一支笔。语气似乎变了。
“我上过其他机构领导的课程,加上我自己几十年的医生经历,才获得了董事会的职位。我学会了处理棘手症状的技巧。然后我花了一年的时间在医院里和我的姑息治疗同事一起做咨询,”我热情地解释道。但我开始想为什么我觉得我是在保护自己。我补充道:“这里的情况很好。肿瘤学家送了很多病人过来。每个人的快乐!”
暂停。
“我在想,也许你应该去找一些经验丰富的姑息治疗医生,他们是讨论生死的专家。你不觉得这对你有好处吗?”
那是我第一次感觉到那个天坑在我的胸部中央塌陷——皮肤上的神经末梢刺痛。
“嗯。好的。我听到了,但是……我不太明白你在说什么。”
他并没有退缩:
“考虑一下吧,伊芙。这是个好机会。我们都有东西要学。”
“当然……呃……我有个病人要看,”我迅速地嘟囔着,冲了出去,感觉就像一个水球近距离地扔在我的内脏上。
但这仅仅是个开始。在最初的一对一谈话之后,对我判断的质疑,对我知识的二次猜测,继续着,导致我离开了这个把我培养成医生的机构,而没有寻求帮助。
我离开了十几岁时跟着父亲巡逻的地方。在那里,作为实习生、住院医生和研究员,我成为了一名真正的医生。在那里,作为一名主治医生,我磨练了技能,使我配得上这个头衔。在那里,我收到了病人的感谢信,出色的绩效考核,还有以我的名义捐款。
作为一篇关于职场创伤的文章是这么说的在美国,当权力差异起作用时,这些相互作用很难解决,在它们发生后很久就更难摆脱:
“……在等级制度驱动的工作场所,员工可能会发现向主管抱怨尤其具有挑战性……当性别、种族或年龄变化起作用时,缺乏沟通可能会成为一个更大的问题……这些变化会使创伤更加严重,持续时间更长——这是所有类型的员工的一个主要问题,无论他们的个人经历有多‘严重’。”
对于有色人种,LGBTQIA+,不同能力,神经多样性的人来说,这些事件的频率是指数级的高。再加上之前的创伤,长期影响可能会更具破坏性。
在新冠疫情时期,“职场创伤”一词引发的印象,比一个自大的人发布、转发自己高居榜首的组织结构图更令人不安、更深刻;或者播放他的男子气概,甚至是贬低那些在某种程度上可能感到威胁的指控的对话。现在我们看到急诊室人满为患,重症监护室人手不足,医护人员生病。再加上生活在专业知识被诋毁的地方,科学被比作观点的创伤。毫无疑问,我们现在所面临的问题具有创伤性的影响。
对我来说,在我热爱的工作场所遭受毁灭性打击后,我成长为一名领导者。最重要的是,我试图阻止其他人遭受类似的创伤。在我工作的地方,我们公开谈论情感问题。我不怕说我自己的情感治愈还没有完成。
夏娃马科夫是一位内科医生。
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