正当我们开始走出全球COVID-19大流行的最新高潮时,卫生保健面临的另一个挑战正在显现——如何努力克服医生的职业倦怠。
提出的解决方案的一个例子是临床医生体验项目,该项目目前正在市场上推广,以提高医疗保健机构的患者满意度分数。在这场百年来最严重的全球流行病中,人们普遍认识到,医生的职业倦怠是一个普遍的问题。也许你在职业倦怠调查中获得了新的高分?也许你觉得自己被低估了,工作过度了?沮丧?考虑提前或提前退休?更糟糕的是,深深的绝望和沮丧?毫无疑问,压力、焦虑和医生倦怠是真实存在的、普遍存在的医学问题,只是在过去两年中恶化了。
解决方案是:“有一款应用程序可以做到这一点。”
我们所需要做的就是下载这个应用程序,按照它的指示去做,然后我们就会享受一种革命性的体验,它将让我们重新点燃对医学的热情,再次享受成为一名医生的特权,并与患者和同事建立深刻而有意义的联系。
我个人不相信这些。
在我看来,这是一些医生为其他医生提供建议,而不是直接照顾病人的另一种赚钱方式,直接照顾病人要麻烦和困难得多。这款应用向医疗系统销售,主要目的是提高患者满意度评分,也就是“星级评级”。它被推广为一种提高医生健康的工具。
在作者之前的演讲中,有人提出,作为医生,我们需要倾听、适应、富有同情心、领导、沟通、成为好管家、与他人良好合作、高效工作、关心自己、帮助他人,并对自己的行为负责。这又一次让我想起了那句老话:“医生治愈你自己。”如果我们都能集中精力实现这些令人钦佩的特点,我们就会感到幸福和满足,卫生系统也会繁荣起来。在接下来的几个月里,只要你每周多花五分钟的时间,显然这一切都将成为可能。也许你已经通过指导、天赋或痛苦的职业经历掌握了这些品质,但如果没有,应用程序将提供所有这些。顺便说一下,你的健康系统会收到你参与项目的详细分析数据,包括你是否下载了应用程序以及你与它互动的分钟数。
我确实一度想知道,对住院病人、重病病人和受伤病人的持续护理是否会被优先考虑。
我已经经历过这种灌输对我行医的医务人员产生的影响。最近,我接到一个急诊科打来的电话,一个我不太认识的急诊室医生首先问我:“你还好吗?真的吗?”我敢肯定,当我回答:“我很痛苦,过去三天我一直在待命,而你是今天第10个给我打电话的急诊室医生。”他完全不知道这是怎么回事。他的回答是,“哦,我想我没帮上忙,是吧?”
询问我健康状况的举动被认为是不真诚的,而且很明显,这是我们的医疗系统最近购买的项目的一部分。
该项目的建议之一是与同事和患者建立有意义的联系。在完成了规定的16个5分钟的视频节目后,我只剩下了问题。
人们不禁要问,参与开发这款“应用程序”的医生中,有多少人在照顾暴力罪犯和吸毒成瘾者,或者继续接听未被转诊的急诊室电话?
满足于以专业的方式为这些病人提供所需的护理,同时保持我认为适当的专业距离,这是错误的吗?
我们真的希望和每个我们关心的人建立一种深刻的、有意义的关系吗?如果我们不这样做,我们现在是“坏医生”吗?
这是否会提高我对医疗实践的个人满意度或降低我的职业倦怠量表得分?
此外,我们被提醒要考虑到作为一名医生的特权。考虑到现在包括在线评分、病人贬损的评论、满意度调查以及愤怒的、威胁的病人,这看起来有那么特权吗?
我完成了所有由我的医疗系统提供的与项目相关的任务,并发现在我个人看来,报告在建议方面过于简单,不适用于任何从事医院护理的医生,除了那些不承担额外紧急呼叫责任的有限轮班的医生。我会在评论区享受一段时间。
小杰克逊·b·萨凡特是神经外科医生。
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