近四分之三的消费者表示,如果有真人回复短信,他们更愿意和企业发短信——机器人不需要回复。
但是,人工智能的崛起导致了智能短信的进一步发展,包括回答简单问题的能力——比如“我下次预约是什么时候?”——没有人为干预。有关处方配药或付款问题等特定操作的短信可以自动发送到正确的部门进行跟踪。
出于隐私方面的考虑,在医疗环境中,短信必须在符合hipaa标准的平台上发送,但目前已经有了安全的文本通信流到患者记录的解决方案,并允许视频通话和患者通过文本支付账单的能力。”
基思杜丝勒是一名医疗保健主管
他分享了他的故事,并讨论了他在KevinMD的文章。”3个原因实践应该实施患者发起的协作短信."
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主持凯文越南河粉,医学博士, KevinMD的播客分享了许多与我们的医疗保健系统相交但很少听到的故事。