我的同事阿什利和我讨论了医生、护士或其他护理人员是否应该对病人或客户哭泣或表达情感。我们说的不是崩溃或过于情绪化,从而损害我们的判断或使我们难以提供有效的护理,而是在病人极度困难的时候,能够在病人面前表现出人类的反应。阿什利觉得好像永远不应该这样做,对客户没有好处。她举了我们一位同事的例子,这位同事认识这位病人有一段时间了,在发现病人的儿子被杀后,她和病人一起哭了。我的同事认为这很不专业,她说迈尔斯医生不应该让自己对她的客户如此情绪化。“我们的病人希望我们坚强,”艾希礼说。
我有点不同意我同事的看法。作为一个接受治疗的人,我也知道作为一个病人是什么感觉。我相信几乎所有人都这样。当你的世界被坏消息打破轴心时,我经历过困惑和破坏,我也经历过成为每30分钟就想要更新一次的需求和苛刻的家庭成员。在那段时间里,同理心和同情心对我和我的家人来说是如此重要。几年前,我突然失去了妹妹,我记得急诊室里的护士一边哭一边不停地告诉我她有多难过。虽然这并没有减轻我的负担,但它为我的护理增添了一种个人的方式,我觉得有人真的理解我们所经历的一切。
作为一名职业护士,这些时刻一直指导着我的整个职业生涯。这些年来,我有几次与我的病人和他们的家人一起流泪,也为他们流泪。我从来没有超越过坐在他们的床边,握着病人的手。我已经接受了他们。我曾为他们祈祷。即使在那些快乐的时刻,我也分享了他们的快乐。当我的病人听到让他们松了一口气的消息时,我大笑和击掌的次数是没有限制的。对我来说,如果我认为合适的话,对我的病人表现出情感和透明一直是我与他们互动的自然组成部分。正因为如此,我见证了我的病人交流的改善。他们很乐意向我讲述他们的故事和担忧。 They’re open and honest, which has allowed me to get a better clinical picture as to what was going on with them.
有一次,我坐在一位病人的床边,听她讲述她被诊断出肺癌后的痛苦故事,我感到感激和谦卑。
“我不怕死,”她说。“只是死亡的时机总是不太好,”她接着说。
她接着讲述了她如何抚养两个年幼的孙子,一个8岁,一个9岁。他们的母亲吸毒,从他们几个月大的时候起就一直在他们的生活中进进出出。孩子们的父亲,也就是她的儿子,在过去的五年里一直在监狱里服刑,孩子们由她和他们的祖父照顾。
温暖的泪水顺着她的脸颊滚落,她抬头看着我:“如果我死了,他们会怎么办?”
我倾身上前为她擦去眼泪。我还没来得及说什么,她就把手放在我脸上,给我擦了擦。“谢谢你分担我的痛苦,”她说。没有任何奇怪的感觉,但在那一刻,我意识到我们的生活是多么相似。在这段旅程中,我们都需要同样的东西;同情和同理心。那天我为得到这样的祝福而感到幸福。
为了不让自己经历倦怠,一定程度的超然是很好的。完全脱节可能会削弱患者与提供者的关系,并对患者护理产生负面影响。表现出一些情感不仅能挖掘我们人性的一面,还有助于培养治疗关系,建立信任,从而为患者带来更好的结果。
詹妮弗·布拉德利是一名执业护士。
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