大流行使卫生保健变得残酷,以至于“机构背叛”(IB)一词正在成为医生术语的一部分。这个令人难堪的术语被用来指责卫生保健领导人和系统,他们可能没有充分支持和保护他们的工作人员。
事实上,我们的安全和福祉都依赖于我们的雇主。由于人手短缺、供应短缺和收入下降,员工首当其冲。这种情况可能是背叛信任和信心的行为或违反道德标准。背叛通常包括被抛弃、沮丧、愤怒和报复的感觉,指责领导者和我们无法控制的情况。如果我们只责怪别人,我们就比以往任何时候都更难以达到机构和员工之间的平衡。
背叛
IB是由Jennifer Freyd博士在2008年定义的,指的是当依赖于该机构的个人有合理的保护期望时,由机构所犯的错误和在该机构背景下所犯的错误。作为和不作为都可能导致心理和身体上的痛苦、员工时间损失、人员流动增加、缺乏投入、医疗失误和患者满意度下降。IB表现为焦虑、分离、无能和创伤特异性症状,所有特征都让人联想到倦怠。系统性因素包括工作时间过长、与工作相关的压力和缺乏自主权。这些问题,再加上最令人发指的不当行为,如未能预防性骚扰和性侵犯或对其作出支持性反应,以及违反多样性、公平和包容的行为,都造成了制度背叛创伤。世界杯欧洲预选赛积分榜
勇气
IB的解决之道在于“制度勇气(IC)”,这是一种寻求真理、坚持和从事道德行动的承诺,尽管有不愉快、风险和短期成本。国际信息系统是一个导向个人、组织和世界共同利益的指南针,导致更负责和更公平的行动。一个勇敢的雇主会提供一个安全的、同理心的工作避难所,没有羞耻和评判,有利于创新、职业成长和发展。
即使这种状态是需要的,转向集成教育也会受到工作人员更换、政策和管理战术执行缓慢或缺乏资金和资源等体制上的不确定性的影响。此外,一个组织的使命和愿景陈述可以在IC中建立。
然而,并不是所有的员工、经理和领导每天都能说出这些道理,因为时间很短。我们的工作负担过重,所以我们彼此物化。我们的言语和行动常常受到反应的指导。换句话说,实现IC仍然依赖于不完美的人,尽管他们的出发点是好的,但他们必须选择不断地朝着勇敢的行动努力。
一个警告
健康计划和促进工作场所的弹性可能会要求员工对不愉快或适得其反的环境保持过度容忍。有些员工会选择忍受压力甚至虐待,而不是通过换工作或争取改善工作环境来推动改变。2022年卡塔尔世界杯积分榜
把减轻倦怠的全部责任放在个人身上的政策可能会疏远员工。因此,我们面临着一个难题:系统性问题变化缓慢,遭受痛苦的员工在应对日益增加的压力源方面装备不足,健康计划承诺解决方案,但表现不佳,员工因缺乏积极的改变而感到背叛。哎哟!
解决方案
咨询委员会最近表示,理想的雇主应该提供有意义的自主权、充足的时间来完成工作,并为提供者提供无缝的支持。这是什么意思?可以通过尽可能提供灵活性和选择来支持自治,确保系统内的更改和决策得到良好的沟通、透明和公平。避免羞辱、指责和评判的行为。领导者必须花时间倾听、承认、提供资源,并在员工表现出困难的时候提供跟进。教育人们认识到遭受痛苦的同事并提供同伴支持是必要的。
理想的支持也是建设性的和保护性的,而不是惩罚性的。对于表现不佳或具有破坏性的提供者,常见的策略仍然包括羞辱员工的过时做法,这会削弱员工的自尊。例如,在完成拖欠图表之前扣留提供者的工资是一种惩罚性行为。同伴的支持来帮助克服导致图表积压的完美主义或拖延倾向需要勇气。
有许多不可移动的力量驱使我们的领导做出决定和执行可能不愉快的规则,对变化的反应和员工一样独特。
但是,在大流行的创伤和后果中,虽然可能存在恐惧、愤怒和抵制变革,但也存在创伤后成长。如果雇主创造了一个尊重人类对安全、归属感和尊严的基本欲望的工作避难所,就会有一种文化转向制度上的勇气。
苏珊MacLellan-Tobert是儿科心脏病专家,可以联系吗健康前沿辅导.
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