在COVID-19大流行期间,越来越多的消费者对远程医疗更加熟悉,如今,越来越多的消费者意识到虚拟医疗在轻微紧急问题、慢性疾病管理和精神卫生服务方面的价值和便利性。
与此同时,绝大多数消费者认为,他们的常规医生和远程医疗服务提供者都可以访问他们的健康记录,以便共享关键数据,如当前药物、慢性健康状况和其他过去的病史,这很重要。2022年卡塔尔世界杯积分榜
这是2022年10月消费者调查的两个主要结论,该调查调查了与远程医疗相关的患者偏好和体验。此外,调查发现,90%的受访者在前一年曾进行过远程医疗访问,92%的受访者表示,如果在未来一年内出现需求,如果目前的医疗系统提供远程医疗服务,他们将在一定程度上或很可能利用远程医疗服务。
这项调查和其他许多调查的结果正在构建一组数据点,影响卫生系统应如何塑造其远程医疗战略的未来。例如,最近研究讨论了整合虚拟和面对面护理对远程医疗的重要性,以充分发挥其造福患者护理的潜力。还有谁能比卫生系统更好地满足这一需求?为了帮助确定下一步可以做什么,健康商业小组的研究提供了一系列建议行动,利益相关者可以采取这些行动来实现虚拟健康与面对面护理相结合的承诺。
这些建议包括:创建一个框架来了解患者的虚拟医疗需求,监测消费者体验,确保虚拟医疗扩大医疗服务,建立伙伴关系以优化不同的专业领域,保持易于理解的患者沟通,并衡量虚拟医疗服务的结果。
对于卫生系统来说,这是一个响亮而明确的信息:他们需要扩大远程医疗的覆盖面,而且提供护理的方式必须既能创造无缝的患者体验,又能支持简单的数据流动性,以便在患者的常规护理团队和他们的虚拟护理提供者之间共享关键信息。
以下是来自消费者调查的更多见解:
稳健的数据共享对于远程医疗的成功至关重要。绝大多数消费者希望他们的常规医生和虚拟医生能够更紧密地共享数据,79%的消费者表示这一功能对他们来说“非常重要”。然而,虽然这个概念看起来很简单,但这种级别的数据可用性在历史上并不容易实现。
原因如下:为了扩大虚拟医疗的可用性,一些医疗系统与第三方远程医疗平台和提供商签订合同。不幸的是,这造成了一种不连续的体验,使患者和提供者都感到沮丧,并降低了护理质量,因为临床数据不容易共享。
更好的方法是与虚拟医疗服务提供者合作,利用电子健康记录(EHR)平台与医疗系统的EHR完全集成。这种连接为患者创造了更加无缝的体验,并支持临床数据的双向共享,以便所有护理团队成员都可以访问优化护理和结果所需的关键患者信息。
远程医疗远不止用于紧急护理。在消费者调查中,大多数患者更喜欢远程医疗来解决次要但紧急的问题,事实上,只有大约三分之一的消费者表示他们更喜欢在办公室就诊。但需要注意的是,远程医疗也是其他护理需求的首选。
对于慢性疾病的常规管理,46%的调查参与者表示远程医疗是首选,近43%的人将2022年卡塔尔世界杯积分榜远程医疗列为他们心理健康服务或治疗的首选。远程医疗在帮助医疗保健行业改善慢性疾病患者的治疗结果方面具有特别的前景,因为它将远程患者监测与基于规则的活动结合起来,这些活动可以在虚拟环境中非常容易地完成,有助于确保患者更容易、更快速地访问。
例如,考虑到许多患者的慢性疾病没有得到很好的控制,只有50%的慢性疾病患者真正按照处方服药2022年卡塔尔世界杯积分榜研究发表在《国际心脏病学与高血压杂志》上。不遵守医嘱的原因各不相同,但很大程度上可以归结为健康素养差、缺乏参与决策过程,以及患者和提供者对患者实际服用的药物感到困惑,特别是在住院后。
根据这项研究,在慢性病管理方面,远程医疗比在办公室就诊有几个优势,包括:
- 药物调节可以通过手边的药瓶或药丸分配器来实现
- 家庭成员可以更容易地参与访问,听取所讨论的内容,从而提高整个家庭的卫生知识
- 由于能够经常就诊,患者教育可以集中并经常加强
- 当病人在自己家里感觉更舒服时,安静地坐在办公室里听医生指挥的家长式作风在很大程度上就消失了
我们现在看到有确凿的证据表明,通过远程医疗接受治疗的患者与在办公室接受治疗的结果相当,正如最近的一项随机研究所证明的那样试验来自明尼苏达州和威斯康星州21个初级保健诊所的3000多名高血压患者。这项研究比较了两组中度严重、不受控制的高血压患者的结果——接受传统临床护理的患者和接受虚拟护理的患者。研究人员得出结论,两种就诊方式都能成功降低血压,两组之间血压随时间的变化没有显著差异。
此外,2021年研究罗切斯特大学的研究人员发现,远程医疗提高了“从中风到怀孕等各种临床疾病”的护理机会。2022年卡塔尔世界杯积分榜这项研究的作者发表在《公共卫生年度评论》上,得出的结论是,远程医疗已被证明能够改善服务不足的患者群体的就医机会,特别是在农村地区。
患者显然正在接受虚拟护理,并欣赏远程医疗为各种护理需求提供的便利性和成本效益。随着虚拟就诊需求的增长和卫生系统考虑如何与虚拟团体合作以扩大其能力,他们应该通过寻找一个支持无缝患者体验和患者常规医生与虚拟护理提供者之间双向数据共享的合作伙伴来确保他们能够满足消费者的偏好。这将使他们能够扩大数字前门,以减少办公室团队的负担,同时以方便和安全的方式增加患者的访问。
莱尔·伯科威茨是一名医师主管。