医疗保健中的好客指的是为患者提供高质量、富有同情心的护理和支持,重点是满足他们的个人需求和偏好。
这可能涉及各种战略,例如向患者提供明确和准确的信息,让他们参与有关其护理的决策,并提供支持和资源,帮助他们管理自己的健康和福祉。
将好客融入医疗保健的目标是改善患者的整体体验,并最终改善健康结果。
这可以通过尊重和同情对待患者,并为他们提供所需的信息和支持,使他们对自己的健康和护理做出知情决定来实现。
卫生保健中的热情好客也可以使卫生保健组织受益,因为满意的患者更有可能遵守他们的治疗计划,并且不太可能需要额外的医疗干预。这有助于降低保健费用,提高所提供的保健的整体质量。
要将热情好客纳入卫生保健,卫生保健提供者和组织必须优先考虑个别患者的需求和偏好,并努力不断提高他们所提供的护理和支持的质量。
这可能涉及实施新技术和流程,投资于员工培训和发展,收集和分析患者反馈,以确定需要改进的地方。
通过专注于提供高质量、富有同情心的护理和支持,卫生保健组织可以帮助改善患者体验,并最终改善个人和社区的健康结果。
没有必要做重复的工作。像丽思卡尔顿酒店、四季酒店、甚至是家庭经营的社区餐厅这样的酒店专家,都有很多东西可以教给我们、医疗保健领袖和专业人士。
让·保罗·布鲁图是一名手外科医生。