医疗保健进入数字时代的旅程并不总是一帆风顺。虽然数字健康工具的迅速普及在诊所内外都带来了一些重大好处,但这些技术也在整个护理连续体中带来了一些新的挑战。
从学习新的工作流程到解决数据访问和完整性问题,临床医生正在一个与仅仅十年前看起来非常不同的世界中执业。没有什么能免受这些变化的影响,即使是医学艺术本身的核心:医患关系。
事实上,这是受数字健康革命影响最大的事情之一。对数字医疗市场“颠覆性”的关注并不都是积极的。虽然医疗保健的许多方面迫切需要更新,但不受控制的破坏也会在需要密切合作的人(患者和医生)之间造成重大脱节。
数字健康生态系统的大部分设计都是为了教育和授权患者更好地控制自己的健康,这是国家卫生系统的一个重要目标。但是,如果在没有患者和提供者之间可信关系的支持下单独使用,这些工具(尽管出发点是好的)最终可能会把我们引向一条完全不同的道路——一条对患者、医生和整个卫生系统几乎没有好处的道路。
我们正在走向错误的破坏类型吗?
数字工具(包括面向患者的应用程序和设备)的错误信息和不正确使用,会侵蚀信任,并在患者和他们的护理团队之间产生有问题的分歧。
一些患者可能有点太愿意相信他们在互联网上看到的一切,在选择数字工具和对自己的健康做出决定时,他们更喜欢依赖有影响力的人(比如你,抖音!),而不是提供者。这可能会让临床医生非常沮丧,因为他们整个职业生涯都沉浸在循证护理科学中,却发现自己被社交媒体“明星”所取代。2022年世界杯参赛球队2022卡塔尔世界杯预选赛排名
与此同时,时间有限、负担过重的医生可能并不总是有能力分享他们在医学院一开始就提供的那种有意义的指导。
很多时候,医生根本无法跟上最新的应用程序、设备和新兴的医疗趋势,因为它们太多了。不幸的是,许多数字干预措施也在没有确保有效性所需的数据和严谨性的情况下部署给公众。更复杂的是,临床医生不能总是访问、分析和综合来自患者应用程序的数据,当患者认为他们的提供者知道他们最新的健康趋势时,就会产生摩擦。被迫每10分钟就换一个新病人,几乎没有空间进行个性化、深入的对话,讨论如何正确使用数字健康作为有效自我保健的一部分。
技术开发人员也负有一定责任。智能手机应用和家用设备是一项利润丰厚的业务,监管机构还没有跟上这一市场的爆炸式增长。患者可以立即访问数以百万计的应用程序,这些应用程序并不总是基于经过验证的科学,以及基于家庭的监测设备,这些设备没有得到FDA的批准或不能正常工作。此外,随着新型虚拟医疗服务的出现,许多患者和医生发现,长期初级医疗团队和通常是短期的虚拟医疗团队之间存在严重脱节。
结果是一个分散的、支离破碎的环境,患者和提供者最终会彼此产生分歧。这种错位自然会导致双方信任的瓦解,双方都觉得自己孤军作战。
我们需要新的解决方案来建立有弹性的联系,重建医生和病人之间的信任。通过新的战略,最大限度地发挥数字健康的真实、可证明的价值,我们可以缩小这种鸿沟,帮助患者和提供者重新团结在一个相互信任的共生关系中。
用数字健康工具让行业重回正轨
为了缩小差距并为每个人带来更好的结果,所有利益攸关方都需要致力于开放、主动和无偏见的合作。
我们可以从鼓励专业协会、非营利召集人和行业联盟在引导数字生态系统发展方面发挥更核心的作用开始。例如,这些组织可以创建面向患者的设备和应用程序的注册表,这些设备和应用程序与循证指南保持一致,并针对特定情况或需求为患者提供值得信赖的指导。2022年卡塔尔世界杯积分榜
这将为开发人员提供所需的护栏,以创建令人满意的产品,同时也为提供商提供一种更快、更轻松的方式,以跟上数字健康市场的最新趋势,并为患者提供高质量的建议。有了客观一方的认可,患者就可以确信他们使用的是医生认可的顶级工具,从而减少了在讨论个人健康跟踪或其他活动时的脱节。
卫生系统领导人和卫生计划高管还需要采取行动,为一线临床医生提供时间和资源,教育患者,回答问题,并将其转诊给数字卫生服务机构和其他合作伙伴,以帮助他们最有效地管理患者。这可能包括经过审查的、综合的、有针对性的慢性护理管理计划,可以分散临床医生的负担,并确保患者以灵活的、数字化的方式获得所需的所有支持。
通过围绕数字健康的共同目标和期望重新调整行业和患者,我们仍然可以打破需要一些改变的现状,但要以一种支持患者和提供者的方式来实现,而不是让他们相互对立。将信任和联系带回患者-提供者关系的中心,将帮助每个人从应用程序、设备、共享的见解和资源中获得最大的收益,这些应用程序、设备、共享的见解和资源有望带来更好的体验和结果。
Arti Masturzo是一名内科医生和卫生保健主管。