医学既是一门生意,也是一门专业,商业方面是收费提供保健服务,专业方面是为病人的利益提供医疗服务。
医药业务是指影响医疗保健行业的更广泛的经济和政治系统,如政府政策、保险法规以及制药公司和其他行业利益相关者的影响。
术语“病人”和“顾客”或“客户”通常在医疗保健上下文中互换使用,但它们具有不同的含义。
病人是指因疾病或受伤而接受医疗或护理的人。
另一方面,顾客或客户是购买产品或服务的人。
顾客或客户知道并理解他想要什么和需要什么,并愿意为他想要的东西付钱。
另一方面,病人可能不像他们的医生那样知道他们有什么和需要什么。
他们可能想要一些不符合他们最大利益的东西,或者这可能不是最适合他们病情的治疗方法。
医生有信托责任,以病人的最大利益行事,并提供最好的可能的护理,即使它可能不符合病人的直接愿望。
传统的医疗保健模式认为病人主要是被动接受医疗保健的人,对他们的治疗或整个医疗保健系统几乎没有控制权。这就是家长式的模式。
然而,近年来,有一个强烈的转变,更加以患者为中心的方法,在这种方法中,患者被视为自己护理的积极参与者,并对他们的治疗方案有更多的控制权。父母的控制已经不复存在。这是一件好事。
随着医疗保健系统向更加以消费者为导向的转变,患者越来越被视为顾客或客户。
这导致了对客户服务和患者满意度的强调,以及对医疗保健行业营销和品牌推广的日益关注。
虽然医学的商业方面可以带来诸如改善患者体验、获得护理和增加创新等好处,但它也引起了伦理问题,例如平衡利润与患者福利以及避免医疗保健提供者之间的利益冲突。
此外,以客户满意度为重点,确保患者的需求不被市场力量所掩盖是很重要的。
总的来说,医学既是一门生意,也是一门职业,两者紧密地交织在一起。
然而,重要的是要确保医学业务不影响提供优质患者护理的主要目标,并且适当使用“患者”和“客户”或“客户”等术语。
医生有为病人的最大利益行事的受托义务;而商人则不然。
让·保罗·布鲁图是一名手外科医生。