随着医疗保健行业的不断发展,许多实践和医院已经转向电子门户,在患者和他们的提供者之间进行沟通。然而,一些做法已经开始向患者收取费用,以响应通过这些门户发送的消息。虽然这似乎是增加收入的可行解决方案,但最终可能会对患者的护理产生负面影响。
向患者收取门户消息响应费用的一个主要问题是,它可能会阻止患者以重要的健康问题联系他们的提供者。如果患者不愿为治疗付费,他们可能会避免提出问题或提出可能对他们的健康和幸福至关重要的担忧。这可能会导致延误或不充分的护理,并导致患者的健康状况恶化。
此外,向患者收取门户消息响应费用可能会对低收入和弱势人群产生不成比例的影响。这些患者可能没有经济手段来支付治疗费用,因此可能不太可能与他们的提供者沟通。这可能导致卫生保健获得和结果方面的差异。
另一个可能发生的问题是,如果患者为获得回复而收费,他们可能会更倾向于滥用门户网站——例如,发送无关和不必要的消息,导致提供者不堪重负并扰乱他们的工作流程。
此外,向患者收取门户消息响应费用可能会对患者-提供者关系产生负面影响。病人可能会觉得他们被当作顾客,而不是接受医疗保健的个人。这可能会导致患者和他们的提供者之间信任和沟通的破裂,最终破坏医疗质量。
虽然向患者收取门户消息响应费用似乎是增加收入的一种解决方案,但它最终可能对患者的护理产生负面影响。它可能会阻止患者接触重要的健康问题,对低收入和弱势群体造成不成比例的影响,并滥用门户网站。它还可能对医患关系产生负面影响。卫生保健提供者必须考虑这些潜在后果,并在实施此类政策之前权衡向患者收取门户消息响应费用的成本效益。
埃迪Fatakhov是一位内科医生。