3月是子宫内膜异位症宣传月我的疾病之旅涉及一次医疗失误。我得到的道歉恢复了对我治疗的信任,我希望这是更多病人和医生之间的关键时刻。
向患者披露医疗错误,即医疗专业人员向患者报告并解释医疗错误,是由国家鼓励的卫生保健组织认证联合委员会.然而,披露的过程一个医疗错误和医生认为对病人有益不同.虽然我在医疗保健部门工作,但直到我自己面对这个问题,我才意识到作为一个病人,我有讨论医疗错误的权利,也不知道医疗道歉有多重要。
2022年夏天,我经历了难以忍受的痛经。虽然我过去也经历过类似的疼痛发作,但这种进展从来没有持续超过一天。
我在拉什大学的初级保健医生建议我去做超声波检查,消息来源很清楚。我有一个子宫腺肌瘤在我的左卵巢上有网球那么大。囊肿大到足以扭曲卵巢,倾斜我的子宫。每次月经周期,囊肿都在出血和增大。
两名医生,一名住院医生和一名主治医生,在超声扫描的总结上签字。去年12月,我经历了长达一周的疼痛发作,进了急诊室,此后,我的妇科医生迅速为我做好了手术准备。我的手术被安排在2023年1月底,我匆忙地计划着我需要的一切,从术前要求到请假。
在我术前预约的那天,一切都变了,离我的手术日期还有两周。我在检查我的第二组扫描结果时,另一位影像学医生注意到,我的囊肿最初的大小是前两位医生报告的三分之一。对于这么小的肿块,不建议做手术。对原始扫描的复查证实了测量误差。一共有三名医生没有发现这个错误,我的妇科医生随口说,我第一次扫描时“一定是打错了”。
一个月的准备、焦虑、表露和限制突然化为乌有。在等待手术期间,我拒绝一切的机会成本让我感到压力。我差点接受了不必要的手术,侥幸脱险.在和我的妇科医生讨论时,我从术前的问题转到了下一步,庆幸错误被发现了。
直到我离开预约时,我的情绪才开始发作。在回办公室的路上,我立刻后悔没有问一下这个错误将如何处理。医生会得到反馈吗?这种情况多久发生一次?为什么对这个错误漠不关心?
我想让你承认我的医疗失误造成了后果。我知道医疗事故是常见的病人通常不知道,但我看到并经历了这个错误。我没有收到任何迹象表明我的医疗档案会被更正。
尴尬的是,我不知道接下来该怎么办,所以我把这个信息交给了老板,她建议我联系医院的病人服务部。我不知道医院有这样一个部门,我已经在学术医学领域工作了五年。我发了一封电子邮件,详细说明了这个错误,不知道要多久才能得到回复。
我觉得向他道歉是徒劳的,但这正是我最需要的。我的要求是双重的:纠正我第一组扫描中的错误,指出有一个错误,并让医生(老实说,我不在乎是哪个医生)为错误道歉。
令我惊讶的是,我的邮件在一周内就得到了处理。我的报告得到了确认,不久之后,一位患者安全官员联系了我。我本可以通过简单的电子邮件或电话联系,但为我解读第一组扫描结果的医生之一亲自见了我。那是激动人心的15分钟。
医生向我道歉,感谢我的反馈,并向我详细介绍了防止此类错误再次发生的计划。他们解释说,错误发生在医疗记录过程中,当时人工智能平台未能匹配医生的口述。的
道歉的法律在医学上,寻求从法律上保护道歉的医生免受医疗事故索赔,以增加医生和患者之间的透明度。虽然不同的道歉方式可以改善或损害医患关系,但我亲身体会到,一个深思熟虑的、充分的道歉能带来的不仅仅是安慰;它可以修复。
被看到意味着我可以继续前进,结束这段经历。它不仅恢复了我对自己的医疗护理的信任,也恢复了我对我所代表的医院本身的信任。我不确定作为雇员的特权是否加快了我收到道歉的速度和热情,但我希望不是这样。每个病人都应该感受到他们在照顾自己,而医疗道歉是达到这一目的的一种方式。
琥珀Gipson-Fine是一个项目经理。