这次访问是下降。你准备要走,手搭在门把手,说再见。然后你听到:“医生,一件事。“或者你更熟悉病人有一箩筐的问题都解决槽十五分钟约会。
这些访问的共同点,他们都肯定会支持你。当天有多个,你肯定在午餐。在一天结束的时候,你是疲惫,脾气暴躁,和不知所措,剩下一堆打开图表在家里完成。
如果有什么办法防止这种情况吗?精神病学家似乎已经掌握了。他们只是说,“你的时间到了。下周再见。“也许我们不需要那么专制,但我们有改善的空间。
我们可以学会更好的引导我们访问的流量。这里有五个小贴士:
1。挑战你的信仰。我们面临的问题是,我们不想让病人觉得我们很粗鲁,不屑一顾,或者我们冲他们,尤其是当他们等了这么久。这是有意义的。我们有条件在很小的时候”是一个好去处。“在医学院和居住,我们训练有素,病人是第一位的。最重要的是,我们是天生的捐赠者,我们中的许多人是服事主的人。这些都是美好的品质,但是他们可以摆得太远。是真正的“好”,让病人控制访问的时机?是不是不礼貌的让病人继续当你思考如何结束访问或下一个病人呢?不是很友善的给你的注意力分给病人在你面前10分钟而不是二十的注意力呢?如何使病人运行产生负面影响其他病人在等待,你的员工,和自己吗? I am suggesting that it is actually kind to set visit expectations upfront and when communicated properly, is not rude or dismissive.
2。前期设置访问议程。先问病人的一切在他们的访问列表。不是细节,只是高级点。当他们完成,问如果有任何东西。这样做会帮助你避免“哦,顺便”评论你准备离开。一旦整个列表,你可以这样说,“太棒了。我们今天有15分钟。你愿意优先考虑什么?“然后你就可以挖到他们的优先列表一次。
3所示。计划关闭。如果访问不似乎接近尾声,你接近尾声,告诉患者类似,“我们只剩下几分钟了。对你最有用的是什么时间?我们可以安排后续办公室或拉去讨论你的问题。”
4所示。是礼物。知道你现在擅长结束访问及时,承诺自己将完全与病人沟通当你在房间里。停下来,在你进入之前深吸一口气。让病人说话不间断地听第一90秒。坐下来。眼神接触。当你全身心地投入和参与、你的病人会觉得你给了他们更多的时间和更好的治疗。
5。精益不适。承认并认识到结束访问感觉不舒服,还是那样做了。关注你的人会失望如果你避免不适,让访问运行结束。病人等待,你的员工,和你自己。每个人都高兴是不可能的。现在有点不舒服以后将节省你很多的不适。提醒自己,你可以做困难的事情!
我们都知道,突发事件和其他工作流混乱是不可避免的。准时运行完全是不切实际的期望。但是练习这些技能可以带来更多的控制和享受你的一天。
詹妮弗·沙是一个儿科医生和健康总监盟军的医师组和一个认证行政和生活教练。她是创始人,沙教练,可以达到脸谱网。她可以进行一对一的指导和演讲:随时安排一次谈话与沙博士或通过电子邮件联系。