在新冠肺炎期间，我对爵士乐产生了一种特别的厌恶。令人恐惧的电话保持——欢快的音乐配上频繁被机器声音打断的声音，告诉我很快就会有人来找我——已经成为一种再熟悉不过的声音。尽管几十年来客户服务线路的自动化水平不断提高，但在2020年COVID-19大流行的背景下，其效率低下。随着大流行在美国开始. ...

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