1.记住你的病人和同事的人性。质疑推卸责任的效用。试着去理解别人的观点，带着同理心去领导。为你周围的人留点空间，多花点时间听他们的故事(我保证——人们不会忘记被倾听的感觉)。注意并好奇人们在你身上唤起的各种情绪。开放的思想和……

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