净推荐客户体验得分(NPS)措施,预测业务增长。最近是越来越普遍的健康网络采用NPS。“顾客”一词应该是红旗。在医学上,我们没有客户;我们的病人。

通常的做法是,病人收到短信后他们离开办公室问他们对他们的经验。它通常是这样的,“怎么可能…

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